CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER DE MMR22 S.L.
Las presentes normas generales regulan el contrato de alquiler de motocicletas sin conductor celebrado entre el Arrendador, la empresa MMR22 S.L., con domicilio social y fiscal en Sencelles (07140) - Islas Baleares - Polígono 16 Parcela 303 - España NIF ES B 09893553, en adelante denominada MMR22, y el Arrendatario, en adelante denominado el Cliente. MMR22 concede al Cliente el uso de una motocicleta con todos sus accesorios durante toda la duración del alquiler. Todas las condiciones generales de alquiler que se indican a continuación forman parte integrante del Contrato de Alquiler y son aceptadas sin reservas por el Cliente en el momento de la firma del Contrato de Alquiler. Todas las condiciones generales están disponibles en el sitio web MMR22.com y pueden consultarse en cualquier momento.
1. Reservas, pagos y cancelaciones
El Cliente solicita a través de este sitio web (www.mmr22.com) en la sección correspondiente, por correo electrónico, teléfono o verbalmente, la disponibilidad de los vehículos alquilados para el periodo deseado.
Las solicitudes de alquiler deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación a respecto de la hora de inicio del alquiler y están sujetas a confirmación por parte de MMR22 S.L.
MMR22 S.L. confirma por escrito la disponibilidad de los vehículos o, en caso de indisponibilidad, propone posibles soluciones alternativas cuya aceptación debe ser formalizada por el Cliente por escrito.
Una vez aceptada la propuesta de alquiler realizada por MMR22 S.L., el Cliente deberá efectuar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta comunicada o a través del enlace (pasarela de pago) según el esquema que se indica a continuación.
La reserva solo se considerará confirmada cuando el dinero se haya abonado en la cuenta de MMR22 S.L.
Los precios aplicados al alquiler son los publicados en el sitio web de MMR22 S.L. y vigentes en el momento de la reserva, independientemente de cualquier variación posterior.
De 0 a 15 días antes del inicio del alquiler: 100 % del importe total del alquiler.
De 16 a + días antes del inicio del alquiler: 20 % del importe total del alquiler (importe mínimo 30 €).
En caso de cancelación entre 30 y 16 días antes del inicio del periodo de alquiler, se retendrá el importe abonado en concepto de reserva (20 % del importe total del alquiler).
Si la cancelación se produce al menos 30 días antes de la fecha de inicio del alquiler, se devolverá íntegramente el importe abonado.
En caso de cancelación después del 15.º día antes del inicio del periodo de alquiler, se retendrá el 100 % del importe pagado.
Las cancelaciones debidas a condiciones meteorológicas adversas, fenómenos naturales adversos, actos de terrorismo, pandemias, huelgas, enfermedades y cualquier evento no directamente imputable a MMR22 S.L. no dan derecho a ningún tipo de reembolso de las cantidades pagadas.
En caso de que MMR22 S.L., por motivos de fuerza mayor, no pueda poner a disposición el modelo de motocicleta reservado, MMR22 S.L. propondrá un modelo de motocicleta alternativo, según disponibilidad.
Si el precio del modelo de motocicleta propuesto es superior, no se cobrará ningún costes adicional; si es inferior, se reembolsará la diferencia al Cliente.
En caso de que MMR22 no pueda proporcionar el modelo de motocicleta elegido por el Cliente por motivos ajenos a su voluntad, se compromete a reembolsar al Cliente el importe total pagado.
En caso de que el Cliente no acepte el modelo de motocicleta propuesto como alternativa, solo tendrá derecho al reembolso total del importe pagado por el alquiler, sin poder reclamar ninguna indemnización a MMR22 S.L.
2. Requisitos del conductor
El cliente debe tener al menos 25 años y poseer una licencia de conducir válida hasta el final del alquiler (licencia A sin restricciones) desde hace más de dos años que le permita conducir la motocicleta (25 años + 2 años de licencia A sin restricciones) para todos los modelos con más de 35 kW.
El cliente debe tener al menos 22 años y poseer un permiso de conducir válido hasta el final del alquiler (permiso A2 sin restricciones) desde hace más de dos años que le permita conducir la motocicleta (22 años + 2 años de permiso A2 sin restricciones) para todos los modelos con menos de 35 kW.
En el caso de países no pertenecientes a la Unión Europea (excepto el Reino Unido y Suiza) y de países con los que España no ha firmado un acuerdo de reconocimiento de permisos de conducir (tratado de Ginebra y de Viena), se requiere un permiso de conducir internacional válido que deberá ir siempre acompañado del permiso original (no digital, no fotografía, no copia) expedido por su país de origen.
El Cliente que presente documentos falsos y/o realice declaraciones falsas exime a MMR22 S.L. de cualquier responsabilidad derivada de dicha acción.
MMR22 S.L. se reserva el derecho de no celebrar el contrato de alquiler si, a su entera discreción, considera que la información proporcionada es incompleta o falsa (por ejemplo, documentos caducados, permisos de conducir no conformes con el vehículo reservado). En este caso, se retendrá el importe total abonado.
La falta de experiencia en la conducción y el desconocimiento del uso de la motocicleta son motivos suficientes para la rescisión anticipada del contrato de alquiler sin derecho a la devolución de las cantidades abonadas.
MMR22 S.L. conserva una copia de los documentos proporcionados y de los presentados en la forma prevista por las disposiciones legales, también en formato digital. El Cliente da su consentimiento para la conservación de dicha información y MMR22 S.L. se compromete a no transmitirla a terceros.
3. Contrato y depósito
En el momento de la entrega de la motocicleta, MMR22 S.L. entregará al cliente una copia del contrato firmado por ambas partes, del que las presentes condiciones generales forman parte integrante y que el cliente acepta sin reservas.
El cliente deberá proporcionar una tarjeta de crédito con fondos suficientes para cubrir el depósito de garantía, cuyo importe variará en función del modelo elegido.
Se aceptan tarjetas de débito, pero se pueden aplicar comisiones bancarias.
De lo contrario, MMR22 S.L. no entregará la motocicleta y el importe pagado por adelantado se retendrá como penalización. El Cliente autoriza a MMR22 S.L. a utilizar el depósito, sin solicitud previa, para cubrir, a título enunciativo, los siguientes daños al vehículo y sus accesorios:
- pérdida de llaves, documentos, ropa, accesorios;
- gastos y cargas de cualquier tipo derivados directa y/o indirectamente del alquiler, incluidos los daños a terceros causados por el cliente y los derivados de accidentes causados por el cliente;
- reembolso del combustible faltante (política de depósito lleno-lleno), exceso de kilómetros (calculado a 0,30 € IVA incluido por cada kilómetro que exceda los 350 km/día incluidos en el alquiler).
- El coste de la recuperación de la motocicleta en carretera si el cliente es el causante.
Si los daños causados por culpa del cliente superaran la cantidad pagada en concepto de fianza, este se compromete a abonar a MMR22 S.L. la diferencia del importe de los daños causados.
El cliente se compromete a pagar a MMR22 S.L. los gastos administrativos generados por la tramitación (cuantificados en 50,00 € + IVA) de la notificación de una sanción administrativa por infracciones del Código de Circulación cometidas durante el periodo de alquiler.
Se recomienda al cliente que contrate en su país de residencia un seguro de viaje que cubra la pérdida de la fianza. Estos seguros cuestan pocos euros y se pueden contratar en línea.
El vehículo no puede utilizarse fuera de los límites de la isla de Mallorca.
La conducción del vehículo está limitada al titular del contrato y se prohíbe cualquier forma de cesión o subarrendamiento a terceros no autorizados por escrito por MMR22 S.L., bajo pena de resolución inmediata del contrato.
La reducción del periodo de alquiler o la renuncia a los extras solicitados en el momento de la reserva no da derecho al cliente a obtener descuentos o reducciones sobre el precio acordado.
En caso de rescisión inmediata del contrato imputable a un incumplimiento del cliente, MMR22 S.L. se reserva el derecho de retirar y/o bloquear el vehículo al cliente. Los gastos derivados correrán a cargo del cliente.
El cliente se compromete desde este momento a no solicitar ningún tipo de indemnización.
4. Entrega de la motocicleta
La entrega de la motocicleta por parte de MMR22 S.L. se realizará en la fecha y hora de inicio del alquiler acordadas. En caso de retraso o impedimento en la recogida que no sea imputable a MMR22 S.L., no se reconocerá al cliente ningún descuento o reembolso sobre el precio del alquiler.
Previo acuerdo por escrito, es posible entregar la motocicleta en un lugar diferente (siempre que sea posible) al de la sede (excepto aeropuertos y puertos). El costo de la entrega se calculará en función de los kilómetros que se deban recorrer. Dicho coste se comunicará antes del inicio del alquiler. En caso de que la entrega se realice en las proximidades de la sede, se aplicará una tarifa básica mínima.
La entrega de la motocicleta se realizará a partir de las 09:30 horas del día del alquiler, salvo que se acuerde lo contrario con antelación. La devolución de la motocicleta se realizará antes de las 18:30 horas.
Para la entrega y devolución de la motocicleta fuera del horario laboral y en días festivos, se podrá aplicar un suplemento.
MMR22 S.L. informa al Cliente de que todas las motocicletas están equipadas con un dispositivo de localización GPS que registra y almacena todos los parámetros telemétricos de la motocicleta.
Al firmar el contrato en el momento de la recogida de la motocicleta, el Cliente declara que es capaz de conducir el vehículo, que ha comprobado (y/o fotografiado) cualquier daño y que la motocicleta se encuentra en excelentes condiciones. Declara además haber comprobado que el vehículo se encuentra en perfecto estado de funcionamiento (breve prueba de conducción), que la motocicleta se entrega con el depósito lleno de combustible, todo ello avalado por una lista de control firmada antes de la entrega junto con un responsable de MMR22 S.L.
5. Devolución de la motocicleta
La devolución de la motocicleta deberá realizarse en la sede de MMR22 S.L., salvo que se acuerde lo contrario, en la fecha y hora establecidas en el contrato, antes de las 18:30 horas.
La devolución anticipada no da lugar a ningún descuento por parte de MMR22 S.L.
La devolución tardía puede dar lugar al cobro de un día adicional de alquiler. Después de las 09:30 del día siguiente a la fecha de vencimiento del contrato, se cobrarán también los daños derivados de la falta de entrega, cuyos costos se deducirán automáticamente de la fianza.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente del plazo de devolución de la motocicleta, sin haberlo comunicado, se considerará un robo y MMR22 S.L. presentará una denuncia ante las autoridades competentes.
El abandono de la motocicleta en un lugar distinto al acordado supondrá para el Cliente el pago de los gastos de recuperación y de todos los daños consiguientes, que se deducirán de la fianza.
La motocicleta entregada debe devolverse con el depósito «lleno»; de lo contrario, se cobrará una cantidad fija de 50 euros en concepto de reembolso.
El precio del alquiler incluye 350 km al día. Por los kilómetros excedentes se calcula una cantidad de 0,30 euros, IVA incluido, por cada km excedente.
La motocicleta debe devolverse en las mismas condiciones en las que se encontraba al inicio del alquiler y con todos los documentos, llaves y accesorios, casco, ropa y guantes suministrados. Cualquier defecto o daño detectado que no haya sido notificado antes de la entrega correrá a cargo del Cliente, que deberá asumir los gastos de reparación o reposición.
En caso de daño total causado por el Cliente, este deberá abonar el valor de mercado del vehículo en el momento del accidente, más un 10 % y todos los gastos accesorios.
El contrato de alquiler finaliza cuando se devuelve la motocicleta con las llaves y tras la firma del documento de inspección y control de la motocicleta por parte de MMR22.
El depósito de garantía se devolverá inmediatamente en caso de que no se encuentren daños. En caso contrario, se abrirá un expediente de siniestro y la devolución del depósito de garantía se realizará una vez concluido el expediente.
6. Uso de la motocicleta y obligaciones del Cliente
El conductor de la motocicleta y su pasajero declaran expresamente ser conscientes de los riesgos que puede generar la conducción de una motocicleta y eximen a MMR22 S.L. de toda responsabilidad por los daños que pueda causar el uso de la motocicleta.
En caso de daños materiales o lesiones de cualquier tipo a sí mismos o a terceros durante el uso de la motocicleta alquilada, MMR22 S.L. no se hace responsable y el Cliente exime a MMR22 S.L. de cualquier reclamación de indemnización, incluso por parte de terceros, por daños y/o lesiones sufridos durante el periodo de alquiler. MMR22 S.L. no está obligada a indemnizar por ningún concepto (por ejemplo: accidente, enfermedad, pérdida de trabajo, vacaciones no disfrutadas, daños morales).
En caso de salidas en grupo, cada participante es responsable de su propia seguridad y de su vehículo. Cada participante conduce la motocicleta de forma independiente y, en caso de accidente entre los participantes, cada participante es responsable de los daños causados a su propia motocicleta.
El Cliente declara tener la capacidad técnica para conducir la motocicleta durante el periodo de alquiler y encontrarse en perfectas condiciones físicas y psíquicas. Declara además no estar bajo los efectos de medicamentos que comprometan su capacidad de conducción ni bajo los efectos de sustancias estupefacientes (drogas, alcohol, etc.). El Cliente se compromete a respetar todos los criterios y normas necesarios para garantizar la máxima seguridad. Está estrictamente prohibido ceder el uso de la motocicleta a terceros, así como transportar a menores de 12 años o a más de un pasajero.
El cliente se compromete a cuidar la motocicleta, sus accesorios y la ropa proporcionada por MMR22 S.L., a utilizar correctamente el vehículo con la máxima prudencia y diligencia y respetando todas las obligaciones legales, a llevar un casco homologado y ropa adecuada. Por lo tanto, queda prohibido cualquier tipo de uso indebido de la motocicleta y su manipulación (por ejemplo, conducción en pista, carreras, conducción temeraria, conducción fuera de carretera, conducción en vías públicas no autorizadas, conducción en carreteras sin asfaltar, caballitos, derrapes, transporte de objetos, etc.).
Los vehículos alquilados están destinados exclusivamente al uso en carreteras asfaltadas y abiertas al tráfico.
Queda expresamente prohibido el uso del vehículo en modo todoterreno, fuera de carretera, en caminos de tierra, senderos, pistas no asfaltadas, playas o cualquier terreno no apto para la circulación normal por carretera.
Cualquier consecuencia, como multas, daños, desgaste anormal, averías o accidentes derivados del uso todoterreno o no conforme con las presentes condiciones, correrá íntegramente a cargo del cliente.
El incumplimiento del código de circulación y de las normas de protección medioambiental (incumplimiento de los límites de velocidad, conducción fuera de carretera) y el incumplimiento de las normas del contrato darán lugar a la aplicación de las disposiciones del punto 3.
Está prohibido lavar la motocicleta tanto en instalaciones de lavado como de forma autónoma.
La motocicleta debe estacionarse correctamente y en áreas de estacionamiento autorizadas. Se debe activar el bloqueo del manillar, así como cualquier dispositivo antirrobo. En caso de estancias prolongadas, como por ejemplo pernoctaciones, el cliente debe estacionar el vehículo en un lugar seguro (por ejemplo, estacionamiento del hotel, propiedad privada, estacionamiento, etc.).
Cualquier daño causado por fenómenos meteorológicos y actos de vandalismo correrá totalmente a cargo del cliente que tenga el vehículo bajo su custodia.
Queda prohibida cualquier manipulación del vehículo y el uso de dispositivos, incluso electrónicos, que puedan interferir en el uso de la motocicleta. Los gastos por daños en la batería debidos a la conexión de dispositivos como drones, teléfonos celulares, video cámaras de acción, etc., correrán a cargo del cliente.
Cualquier uso contrario obliga al Cliente a indemnizar a MMR22 S.L. por los daños resultantes.
El Cliente se compromete, durante el periodo de alquiler, a mantener la motocicleta en condiciones adecuadas y seguras, a prestar atención a las señales de advertencia emitidas por el vehículo (luces indicadoras) y a comprobar el funcionamiento de las luces, la presión y el estado de los neumáticos, los niveles de líquidos, las pastillas de freno y la lubricación de la transmisión por cadena, así como a utilizar el combustible adecuado. En caso de anomalías, el Cliente deberá avisar inmediatamente a MMR22 S.L., que le proporcionará información al respecto.
Los gastos derivados de la asistencia en carretera solicitada por el Cliente sin causa justificada o por un uso negligente de la motocicleta correrán a cargo del Cliente. Si la avería no ha sido causada por el Cliente, en caso de que la motocicleta no sea utilizable, MMR22 S.L. la sustituirá por otra, según disponibilidad. En caso de no disponer de otra, se reembolsará el importe del periodo de alquiler no utilizado, sin que el cliente pueda reclamar nada más.
El Cliente se compromete además a pagar las multas que se le impongan por infracciones del Código de Circulación u otras disposiciones legales durante el periodo de alquiler, entregando a MMR22 S.L. una copia de la multa y el recibo de su pago, así como cualquier otro gasto derivado de la conducción indebida de la motocicleta. Si la infracción no es impugnada por el conductor durante el periodo de alquiler, MMR22 S.L. enviará la notificación y cobrará los gastos incurridos. El Cliente está obligado a pagar a MMR22 S.L. los posibles gastos de secretaría generados por la tramitación del expediente y autoriza la comunicación de sus datos a las autoridades competentes (véase el punto 3).
En caso de infracción que implique la inmovilización administrativa de la motocicleta, el Cliente deberá pagar todos los gastos directos e indirectos. Cada día de inmovilización de la motocicleta se contabilizará como un día normal de alquiler.
En caso de robo, el Cliente deberá pagar el importe total
del valor del vehículo robado y sus accesorios.
7. Averías e interrupción del viaje
En caso de pinchazo de los neumáticos, el Cliente deberá informar a MMR22 S.L. y asumir íntegramente los gastos de su sustitución.
En caso de avería no imputable al Cliente que impida el uso de la motocicleta, MMR22 S.L. reembolsará al Cliente la parte no utilizada del periodo de alquiler ya pagado. Quedan excluidas todas las demás reclamaciones de indemnización que estén relacionadas, aunque sea indirectamente, con el alquiler.
8. Siniestros de las motocicletas
Las motocicletas están cubiertas por un seguro de responsabilidad civil con una indemnización en caso de siniestro de hasta 50 000 000 €.
El Cliente, cuando sea responsable del siniestro, estará obligado a indemnizar a MMR22 S.L. por todos los daños causados a la motocicleta o a sus accesorios, así como por los gastos administrativos y/o legales de tramitación del siniestro.
Con el fin de garantizar el perfecto funcionamiento de las motocicletas, las piezas dañadas en los accidentes serán sustituidas íntegramente por piezas nuevas originales, independientemente de su gravedad.
En caso de que el accidente se produzca por incumplimiento de las Condiciones del Contrato de Alquiler, el cliente será responsable del importe total de la reparación, así como de los daños derivados.
En caso de accidente, el Cliente está obligado a:
- Informar inmediatamente a las fuerzas de seguridad, recabar todos los datos y referencias de los vehículos implicados (incluidas las fotos de los daños en los vehículos y los datos del seguro) y de los posibles testigos.
- Informar inmediatamente a MMR22 S.L. del accidente enviando el informe de los hechos emitido por las autoridades y seguir exactamente las instrucciones que le proporcione MMR22 S.L.
- No abandonar la motocicleta sin haber tomado las medidas de protección adecuadas.
En caso de accidente con terceros, es responsabilidad del Cliente tomar los datos de las partes contrarias. En cualquier caso, el depósito se retendrá hasta que se hayan completado los trámites del seguro relacionados con el siniestro.
MMR22 S.L. no se hace responsable en modo alguno de los daños o robos de los objetos del cliente que se dejen en la motocicleta.
Los daños causados por una infracción voluntaria de las normas de circulación por parte del conductor del vehículo correrán íntegramente a cargo del propio conductor. Se precisa que el seguro quedará automáticamente anulado en caso de que el conductor no respete el código de circulación, se encuentre bajo los efectos del alcohol, drogas, sustancias tóxicas, psicotrópicas o medicamentos que puedan alterar la percepción durante la conducción, etc. Por lo tanto, el propio conductor será responsable del pago íntegro de los daños causados, así como del pago de los días de inmovilización del vehículo. El conductor se compromete a indemnizar a MMR22 S.L. en caso de que la compañía de seguros ejerza la opción de recurso contra el causante del accidente.
La gestión de cualquier daño causado a la motocicleta conlleva un pago único adicional de 200 euros.
El seguro que cubre los daños al conductor y a su pasajero corre a cargo del cliente.
9. Robo e incendio de la motocicleta
En caso de robo y/o incendio, el Cliente será responsable del importe total del valor de recompra del vehículo y sus accesorios.
El Cliente deberá indemnizar a MMR22 S.L. por cualquier daño consecuente.
En caso de robo o incendio, el Cliente estará obligado, en cumplimiento de las obligaciones legales, a seguir los mismos procedimientos operativos indicados en el art. 8. MMR22 S.L. considerará al Cliente responsable solidario de los gastos que pudieran derivarse de dicha omisión.
Los vehículos de MMR22 están equipados con un sistema GPS por satélite. Es obligatorio estacionar en lugares seguros.
10. Daños al conductor y al pasajero
MMR22 S.L. no se hace responsable en ningún caso de los daños de cualquier tipo, lesiones sufridas por el conductor o el pasajero durante y como consecuencia del uso de la motocicleta alquilada, accidentes de tráfico, robos, imprevistos, causas de fuerza mayor. El uso de la motocicleta es por cuenta y riesgo exclusivo del Cliente.
11. Datos del cliente
Le informamos de que sus datos personales serán tratados en un fichero de clientes bajo la responsabilidad de MMR22 S.L.. El tratamiento de sus datos es necesario para el desarrollo de la relación comercial que nos une y los datos se comunican automáticamente al Ministerio del Interior del Gobierno de Español en virtud del Real Decreto 933/2021. El Cliente autoriza expresamente a MMR22 S.L. a transferir sus datos personales a las autoridades competentes en caso de multas o accidentes de tráfico durante el alquiler del vehículo. Dicha transferencia se realizará exclusivamente para cumplir con las obligaciones legales y garantizar el correcto desarrollo de los procedimientos legales correspondientes. El Cliente es consciente de que esta transferencia puede incluir información como el nombre, la dirección, el número de licencia de conducir y otros datos relevantes para la identificación y gestión del accidente o la infracción.
En cualquier momento, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad y cancelación, escribiendo y comunicando sus datos personales a la dirección info@mmr22.com indicando como Asunto: «RGPD, Derechos afectados» y adjuntando una fotocopia de su documento de identidad o cualquier otro medio análogo previsto por la ley, tal y como se indica en la misma.
MMR22 S.L. informa al Cliente de que el vehículo alquilado está equipado con GPS. MMR22 S.L. se compromete a utilizar los datos proporcionados por dicho dispositivo con el fin de ejercer un control sobre el vehículo en caso de accidente, robo o infracciones graves del código de circulación.
12. Ley aplicable y jurisdicción competente
El Juzgado de Palma de Mallorca - Islas Baleares será competente para cualquier controversia.
13. Modificaciones
La eventual invalidez de alguna de las condiciones contractuales o los posibles errores de impresión u omisiones no supondrán en ningún caso la anulación del contrato en su totalidad. MMR22 S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones con el fin de mejorar su calidad y actualizarlas en función de los cambios en las normas, leyes y reglamentos.
14. Aceptación de las cláusulas del contrato
El Cliente declara aceptar íntegramente y aprobar expresamente todas las cláusulas de las presentes Condiciones de alquiler, los precios y las condiciones de uso, que se consideran parte integrante del contrato.
La traducción de este texto ha sido generada por un traductor automático. MMR22 S.L. no se hace responsable de los posibles errores u omisiones.